Domande frequenti
Ecco le nostre domande più frequenti. Se non trovi la risposta alla tua domanda, non esitare a contattare il nostro team.
Generale
Come posso fare per avere un preventivo?
Ci sono due modi per avere un preventivo. Puoi calcolare direttamente i prezzi tramite il nostro configuratore online o puoi richiederlo compilando il nostro form personalizzato.
Potete mandarmi un vostro rappresentante?
La nostra rete vendita è basata sulla preventivazione online per garantirti i prezzi migliori. Quando hai un nostro preventivo, puoi richiedere l’intervento del nostro tecnico per il rilievo misure. Siamo organizzati in tutta Italia.
Quali sono i tempi di consegna?
I nostri tempi di consegna variano da 70 a 90 giorni dall’ordine. Per elementi particolari o fuori standard devi considerare circa due settimane in più.
Vorrei cambiare i miei serramenti ci saranno opere murarie?
No! I nostri moderni sistemi di montaggio, come l'utilizzo del telaio a "Z", non richiedono opere murarie, evitando polvere e calcinacci.
Qual è la differenza tra il "Configuratore" e la "Richiesta preventivo"?
Il configuratore online è indicato per coloro che desiderano avere totale libertà nella personalizzazione e vedere subito il prezzo. La richiesta di preventivo è più appropriata se hai un budget prefissato ma non hai ancora chiara la soluzione ideale: il nostro team ti guiderà tra le fasce Basic, Medium o Topclass.
Configuratore
Come inserire il primo serramento?
La prima cosa da fare nel nostro configuratore è selezionare la categoria desiderata dal menu principale, dove è possibile scegliere tra Finestre, Porta finestra, Portoncini, Persiane, Avvolgibili, Scuri, Controtelai e molte altre soluzioni. Successivamente, nei box dedicati, sarà necessario inserire larghezza, altezza, quantità, tipo di ante e tipologia di vetro. Una volta completati questi campi, basterà premere il pulsante blu “Aggiungi riga” per creare il primo abbozzo generale del preventivo.
Come cambiare colore e vetro?
Una volta aggiornata la pagina, nel box "Gruppo colorazioni", cliccando sull'immagine, si aprirà un menù per scegliere le tonalità. Allo stesso modo, nel box "Tipo vetro" sarà possibile scegliere le caratteristiche (es. antinfortuni, isolamento acustico).
Come cambiare il tipo di anta?
Basterà cliccare sulla scritta sopra l'immagine nel box "Tipo di articolo" accedendo così ad una vasta sezione di tipologie di ante e aperture da scegliere.
Come cambiare fascia prodotto?
Attraverso un regolatore in alto a sinistra sarà possibile scegliere tra tre fasce: BASIC - MEDIUM - TOP class. Alla destra del regolatore troverete i marchi disponibili (es. Rehau, Schüco, Salamander) per quella fascia.
Come richiedere il preventivo definitivo?
Non servirà altro che cliccare in alto a destra su "Richiedi preventivo", confermare le proprie scelte e fornire nome, cognome ed email, dove verrà inviato il preventivo in formato PDF.
Preventivi e Ordini
Come scegliere il prodotto perfetto per le proprie esigenze?
Grazie al pratico servizio di richiesta preventivi personalizzati WinDirect, potrete ottenere proposte su misura. Vai alla pagina di richiesta preventivo e lasciati guidare dai nostri esperti.
Come funziona la richiesta online?
Basta scegliere la fascia di prodotti (Basic, Medium o Topclass) e il marchio desiderato. Inserite le misure indicative e potrete aggiungere opzioni come accessori, montaggio e trasporto.
Perché i vostri prezzi sono così competitivi? Si risparmia sulla qualità?
Assolutamente no. Il nostro abbattimento dei costi non deriva dall'utilizzo di materiali scadenti, ma da una virtuosa gestione logistica. Ogni singolo ordine viene elaborato su una piattaforma massimamente strutturata, automatizzata e ottimizzata digitalmente. Acquistiamo profili di altissima qualità (es. Schüco, Rehau) direttamente dalla casa madre tedesca, saltando intermediari. Diffida dai prezzi *troppo* bassi altrove: spesso nascondono un servizio di montaggio o logistica scadente.
Come posso attivare il supporto tecnico?
Dopo aver ricevuto e valutato il preventivo, puoi richiedere il nostro servizio di misurazione a domicilio: un nostro tecnico specializzato verrà a prendere le misure esatte al millimetro.
Ecobonus
Chi sono i beneficiari dell’ecobonus?
I beneficiari che potranno richiedere la detrazione fiscale del 50% sono tutti i soggetti titolari o meno di reddito d’impresa, residenti o non residenti in Italia che siano anche titolari di diritto reale sull’immobile, inquilini, condomini o comodatari. Scopri di più sulla nostra pagina dedicata all'Ecobonus.
Quali sono i lavori detraibili con l’ecobonus?
L'edificio deve essere esistente e dotato di impianto di climatizzazione invernale. I lavori compresi sono: coibentazione o sostituzione di cassonetti, fornitura e montaggio di finestre, porte d’ingresso, lucernari, persiane, avvolgibili, scuri e accessori. Tutte le sostituzioni devono rispettare i limiti di trasmittanza termica previsti dalla legge.
Come richiedere l’ecobonus?
Bisogna inoltrare la richiesta entro 90 giorni dalla fine dei lavori sul portale ENEA. I pagamenti devono avvenire tramite "bonifico parlante" indicando causale, codice fiscale del beneficiario della detrazione e P.IVA del beneficiario del pagamento.
Rilievo Misure e Montaggio
Come si prendono le misure per le nuove finestre?
Misurare la larghezza e l'altezza del foro finestra in tre punti diversi (destra, centro, sinistra / alto, centro, basso) e annotare la misura più piccola. Dal valore rilevato, ti consigliamo di sottrarre circa 10-15 mm di tolleranza (aria) sia in larghezza che in altezza per permettere un corretto isolamento.
Se hai dubbi, puoi sempre richiedere il nostro servizio professionale di rilievo misure a domicilio!
Se hai dubbi, puoi sempre richiedere il nostro servizio professionale di rilievo misure a domicilio!
La sostituzione dei vecchi infissi richiede opere murarie o sporca molto?
Nella maggior parte dei casi: assolutamente no! I vecchi telai in legno possono essere tagliati e rimossi in modo pulito. In alternativa, utilizziamo uno speciale telaio a "Z" (con aletta da restauro) che va a coprire perfettamente il vecchio telaio murato, nascondendolo. Tutto questo senza polvere, calcinacci o interventi di un muratore.
Posso montare le finestre da solo o serve un professionista?
Se possiedi un'ottima manualità, l'installazione fai-da-te è fattibile. Tuttavia, per garantire la massima tenuta termo-acustica e la validità delle garanzie, consigliamo caldamente l'installazione tramite professionisti. WinDirect offre un servizio di posa in opera qualificata in tutta Italia.
Cos'è la Posa Qualificata (Sistema a 3 livelli)?
Un infisso altamente prestazionale serve a poco se montato male. Per questo motivo, la Posa Qualificata prevede la sigillatura e l'isolamento termo-acustico del giunto della finestra su tre livelli funzionali distinti, ciascuno progettato per rispondere a esigenze specifiche e complementari:
- Livello Interno (Barriera al vapore): Impedisce il passaggio dell'umidità interna dell'abitazione all'interno del giunto, eliminando il rischio di condensa e la conseguente formazione di muffe.
- Livello Centrale (Isolamento termo-acustico): Isola lo spazio intermedio tra il telaio del serramento e la muratura tramite l'uso di nastri autoespandenti multifunzione o schiume elastiche.
- Livello Esterno (Barriera alle intemperie): Offre protezione assoluta contro il passaggio di vento e pioggia battente, garantendo al contempo che il giunto sia permeabile al vapore per favorire l'evacuazione verso l'esterno di eventuale umidità accumulata.
Quali sono i dati tecnici e le prestazioni certificate del sistema?
L'impiego del nastro multifunzione autoespandente illbruck TP652 illmod trio+ garantisce in un solo prodotto prestazioni eccellenti e certificate:
- Isolamento acustico straordinario: Abbattimento acustico certificato fino a 58 dB (testato su un giunto da 15 mm secondo EN ISO 717-1).
- Efficienza termica eccellente: Conduttività termica pari a λ = 0,048 W/m·K (secondo norma DIN 52 612).
- Trasmittanza termica del giunto (valore U): Varia in base allo spessore del profilo del serramento, garantendo un isolamento termico ottimale: 0,8 W/(m²·K) per profili da 60 mm, 0,7 W/(m²·K) per profili da 70 mm, 0,6 W/(m²·K) per profili da 80 mm.
- Permeabilità al vapore acqueo controllata: Il coefficiente di resistenza alla diffusione di vapore acqueo (valore Sd) è inferiore a 0,5 m (secondo EN ISO 12572), mantenendo il giunto sempre asciutto e protetto.
- Reazione al fuoco: Classificazione B1 (difficilmente infiammabile) secondo la norma DIN 4102.
- Resistenza termica a lungo termine: Una volta stabilizzato, il nastro resiste a temperature estreme che variano da -30°C a +80°C.
Come viene scelta la misura corretta del nastro in base alla fuga?
La scelta corretta della sezione del nastro è indispensabile per assicurare la perfetta espansione e tenuta del poliuretano all'interno del giunto:

Didascalia operativa: Fig. 1 - Misurazione della fuga. La larghezza reale del giunto deve corrispondere alla metà dell'intervallo di espansione (utilizzo) previsto per il nastro. In caso di scanalature sul telaio, la larghezza si misura a partire dal fondo delle scanalature stesse.
- Si seleziona la larghezza del nastro TP652 in base alla larghezza (spessore) del profilo del serramento.
- Si seleziona l'intervallo di utilizzo ideale in funzione dell'ampiezza reale della fuga da sigillare tra il serramento e la muratura.
- La regola d'oro: Per garantire un funzionamento ottimale, la larghezza reale della fuga deve corrispondere idealmente alla metà dell'intervallo di utilizzo del nastro selezionato.
- In presenza di serramenti che presentano scanalature nel profilo, la larghezza del giunto deve essere calcolata misurando la fuga a partire dal fondo della scanalatura stessa.

Didascalia operativa: Fig. 1 - Misurazione della fuga. La larghezza reale del giunto deve corrispondere alla metà dell'intervallo di espansione (utilizzo) previsto per il nastro. In caso di scanalature sul telaio, la larghezza si misura a partire dal fondo delle scanalature stesse.
Come influisce la temperatura sull'installazione del nastro autoespandente?
La temperatura ideale per l'applicazione e lo stoccaggio del nastro è compresa tra +8°C e +20°C. La temperatura ambientale influisce direttamente sul comportamento fisico del poliuretano e sul suo tempo di decompressione:

Didascalia operativa: Fig. 4 - Clima e stoccaggio. La temperatura ideale di posa e magazzino è tra +8°C e +20°C. Il caldo accelera la decompressione, mentre il freddo ne rallenta l'espansione. Conservare i rotoli parziali risigillandoli con la fascia di serraggio in ambiente fresco e asciutto.
- Con temperature estive (superiori ai 20°C): Il processo di espansione del nastro viene fortemente accelerato. In questo scenario, per evitare che il nastro si decomprima troppo rapidamente prima che l'infisso venga fissato alla muratura, è necessario stoccare i rotoli in un ambiente fresco prima della posa.
- Con temperature fredde: Il processo di decompressione e autoespansione risulta visibilmente rallentato.
- Gestione dei rotoli parziali: Una volta iniziato un rotolo, per impedirne l'espansione accidentale all'interno della scatola, esso deve essere immediatamente richiuso e fissato con la sua fascia di serraggio originaria.

Didascalia operativa: Fig. 4 - Clima e stoccaggio. La temperatura ideale di posa e magazzino è tra +8°C e +20°C. Il caldo accelera la decompressione, mentre il freddo ne rallenta l'espansione. Conservare i rotoli parziali risigillandoli con la fascia di serraggio in ambiente fresco e asciutto.
Come si applica correttamente il nastro multifunzione sul telaio?
Il nastro viene incollato lungo tutto il perimetro esterno del telaio del serramento prima di posizionarlo nella cava muraria. Durante l'applicazione, si deve prestare attenzione a una regola fondamentale di orientamento:

Didascalia operativa: Fig. 3 - Incollaggio di TP652 sul telaio. Lo spessore grigio chiaro (Step Technology) va orientato rigorosamente verso l'interno dell'abitazione. I segmenti orizzontali del nastro devono sormontare e ricoprire la testa dei montanti verticali, avendo cura di tagliare via le estremità sovracompresse di inizio e fine rotolo prima di procedere all'incollaggio.
- Il nastro beneficia della tecnologia brevettata "Step Technology", caratterizzata da uno strato aggiuntivo di schiuma di colore grigio chiaro. Questo spessore grigio deve essere posizionato esclusivamente sul lato interno della fuga (rivolto verso l'interno dell'abitazione). Questo consente una maggiore compressione del nastro sul lato interno, migliorando drasticamente l'ermeticità all'aria e il valore Sd.

Didascalia operativa: Fig. 3 - Incollaggio di TP652 sul telaio. Lo spessore grigio chiaro (Step Technology) va orientato rigorosamente verso l'interno dell'abitazione. I segmenti orizzontali del nastro devono sormontare e ricoprire la testa dei montanti verticali, avendo cura di tagliare via le estremità sovracompresse di inizio e fine rotolo prima di procedere all'incollaggio.
Come si garantisce la sigillatura negli angoli della finestra?
Gli angoli rappresentano i punti più delicati e a maggior rischio di infiltrazioni d'aria o d'acqua. Per sigillarli a regola d'arte si seguono due indicazioni tassative:

Didascalia operativa: Fig. 2 - Gestione dei raccordi. Negli angoli o nelle giunzioni tra più segmenti di nastro, non piegare mai il materiale ma accostare i tratti perpendicolarmente, lasciando sempre una leggera "sovralunghezza" di sicurezza per garantire una compressione ermetica continua.
- Il nastro non deve mai essere piegato o curvato attorno agli angoli. Ciascun lato deve essere gestito singolarmente: il nastro viene tagliato nettamente e le estremità dei segmenti vengono giuntate perpendicolarmente ad angolo retto.
- Gestione dei raccordi longitudinali: Quando si passa da un segmento di nastro a quello successivo, il nastro non va tirato, ma va applicato lasciando una "sovralunghezza" (una leggera eccedenza di compressione longitudinale) in modo da compensare i ritiri fisici ed evitare fessurazioni post-espansione.

Didascalia operativa: Fig. 2 - Gestione dei raccordi. Negli angoli o nelle giunzioni tra più segmenti di nastro, non piegare mai il materiale ma accostare i tratti perpendicolarmente, lasciando sempre una leggera "sovralunghezza" di sicurezza per garantire una compressione ermetica continua.
Guida pratica: Come si fissa correttamente l'infisso al muro?
Per un fissaggio solido e duraturo:
- Foratura: Forare al centro del profilo con punta HSS per acciaio (se non preforato).
- Distanze: Viti distanti 10-15 cm dagli angoli e con interasse di 50-75 cm tra loro.
- Viti Autofiletanti: Utilizzare viti universali per muratura/cemento senza tassello, per non deformare il telaio.
- Isolamento: Applicare nastro Multitermo o schiuma poliuretanica per isolare la giuntura muro-infisso.
Come montare e smontare l'anta della finestra? (Aggancio e sgancio)
Aggancio dell'anta (es. ferramenta TITAN):
Tirare il perno superiore verso il basso e sollevare l'anta sfilandola dalla cerniera inferiore.
- Inserire la cerniera inferiore sul perno del telaio.
- Allineare la parte superiore in posizione di apertura (tra 0° e 60°).
- Spingere il perno superiore verso l'alto per bloccare (senza usare il martello!).
Tirare il perno superiore verso il basso e sollevare l'anta sfilandola dalla cerniera inferiore.
Come si applicano le finiture (coprifili) e la maniglia?
Il tocco finale:
- Coprifili: La fuga perimetrale viene coperta con un coprifilo in PVC universale (es. art. 1001), incollato con silicone o colla apposita.
- Maniglia: Si fissa con due viti alla cremonese interna.
- ATTENZIONE (Pellicola): Rimuovi la pellicola protettiva dai profili entro e non oltre 3 mesi dal montaggio per evitare che i raggi UV la "incollino" permanentemente al telaio!
Quali sono i requisiti per superare il Blower Door Test?
Per gli edifici ad altissima efficienza energetica o passivi che richiedono un test di tenuta all'aria (Blower Door Test), il nastro TP652 garantisce il massimo dei risultati a patto di seguire rigidamente questi passaggi preliminari di cantiere:
- Regolarizzazione della muratura: Il supporto murario deve essere perfettamente idoneo. Se la superficie si presenta irregolare, va livellata e resa perfettamente liscia prima della posa utilizzando le malte da ripristino cementizie dedicate illbruck WF450 o WF470.
- Pulizia profonda: Il profilo esterno del serramento deve essere sgrassato e pulito con un detergente illbruck specifico prima di incollare il nastro.
- La regola dei 7 giorni: Se è previsto lo svolgimento del Blower Door Test, la posa in opera del serramento con nastro TP652 deve essere effettuata almeno 7 giorni prima del test. Questo lasso di tempo garantisce la completa e omogenea autoespansione del poliuretano, sigillando ermeticamente ogni microscopica fessura e assicurando la perfetta riuscita della prova di tenuta all'aria.
Vetri, Isolamento e Tecnologia
Come funziona il vetro Basso Emissivo (Low-E) per l'isolamento termico?
I moderni profili in PVC sono veri scudi termici. I vetri basso emissivi (Low-E) hanno uno speciale strato microscopico in argento che fa da "specchio" termico: riflette il calore interno nella stanza impedendone la dispersione, ma fa entrare l'energia solare per un prezioso Guadagno Solare Passivo invernale.
Quali sono i componenti di un vetrocamera ad alta efficienza energetica?
Per ottenere il massimo isolamento termico, combiniamo diverse tecnologie:
- Doppio o Triplo Vetro: Il triplo vetro è ideale per case passive.
- Canalina Calda (Warm Edge): Elimina i ponti termici e la condensa sul perimetro del vetro.
- Gas Inerti: L'intercapedine è riempita con gas Argon o Kripton.
- Valore Ug: Più basso è questo valore, minore è la dispersione (fino a 0,4 W/m²K nei tripli vetri).
Quali sono i migliori vetri per l'isolamento acustico?
Un vetrocamera standard WinDirect offre già un ottimo abbattimento acustico di base (32dB). Per zone molto trafficate, si usano vetri fonoassorbenti con lastre asimmetriche (spessori diversi) e speciali pellicole in PVB acustico che smorzano le vibrazioni (fino a 54 dB di abbattimento).
Guida all'abbattimento acustico: quanti dB servono per la mia casa?
Scegli l'isolamento acustico del vetro in base a dove vivi. Ecco la nostra tabella guida:
| Fascia Prodotto | Intensità Traffico | Distanza Strada | Abbattimento Consigliato |
|---|---|---|---|
| Basic / Medium | Strada comunale (10-50 auto/h) | oltre 35 mt | > 27 dB |
| Basic / Medium | Strada comunale (10-50 auto/h) | 26 - 35 mt | > 32 dB |
| Basic / Medium | Strada comunale (50-200 auto/h) | 26 - 35 mt | > 37 dB |
| Topclass | Strada principale (1000-3000 auto/h) | 100 - 300 mt | > 42 dB |
| Topclass | Strada principale (1000-3000 auto/h) | meno di 100 mt | > 47 dB |
Cosa sono i vetri di sicurezza (antinfortunistici e antieffrazione)?
Costruiti sovrapponendo lastre unite da pellicole elastiche in PVB.
- Vetro Antinfortunistico: Obbligatorio per le portefinestre. La pellicola trattiene i frammenti in caso di rottura.
- Vetro Antieffrazione (Antisfondamento): Utilizza pellicole più spesse (classe P2A in su) per resistere ai tentativi di intrusione.
Finestre con inglesine: come funziona per la pulizia?
Consigliamo l'utilizzo di inglesine posizionate all'interno del vetrocamera. In questo modo le lastre di vetro esterne rimangono lisce, rendendo la pulizia facilissima e veloce.
È difficile sostituire il vetro di una finestra in PVC in caso di rottura?
Assolutamente no! A differenza dei vecchi serramenti, le nostre finestre in PVC utilizzano un "vetraggio a secco" (senza silicone) e fermavetri a scatto. La lastra si smonta e si sostituisce in pochi minuti senza sporcare o spaccare il telaio.
Sistemi di Aerazione e Ventilazione
A cosa servono gli aeratori per finestre e perché sono importanti?
Gli aeratori consentono una ventilazione continua degli ambienti anche a finestra chiusa, risolvendo il problema della condensa e delle muffe. Oltre a proteggere l'edificio, prevenire la muffa tutela la salute e migliora la qualità dell'aria.
Come funziona il sistema di ventilazione Regel-air®?
Il sistema Regel-air® studiato per finestre in pvc sfrutta la pressione del vento per generare una "ventilazione trasversale". Le speciali alette si chiudono automaticamente in caso di forte vento (bloccando le correnti d'aria) e si riaprono quando la pressione diminuisce.
Come funziona il sistema Rehau AirComfort?
Progettato per gli infissi in PVC Rehau, AirComfort è un sistema flessibile e invisibile che regola autonomamente l'immissione di aria, bloccando gli eccessi. Ideale per stanze umide come bagni o cucine.
Ferramenta e Sicurezza
Quali sono i punti di forza delle ferramenta Siegenia, Maico e Roto?
Lavoriamo con i marchi leader del mercato:
- Siegenia (TITAN): Autoregolazione e scorrevolezza grazie ai nottolini a funghetto girevoli.
- Maico: Portata estrema (fino a 220 kg) e soluzioni smart come l'apertura tramite impronta digitale. Altissima resistenza alla ruggine ("Silber Look").
- Roto (Roto NX): Meccanica di precisione per vetri pesanti e sicurezza RC2 di serie, con opzioni di cerniere a scomparsa totale.
Cos'è la microventilazione e come funziona?
La microventilazione permette un ricambio d'aria sano riducendo al minimo la dispersione di calore.
- Siegenia: Limita l'apertura a ribalta a circa 40 mm.
- Maico: Ruotando la maniglia di 45°, blocca l'anta a una distanza fissa di 10 mm.
- Roto: Inclinando la maniglia a 135° si ottiene un ricambio d'aria senza elementi aggiuntivi sul telaio.
Come regolare la ferramenta se la finestra sfrega o non chiude bene?
Se l'anta della finestra in PVC tocca il telaio, puoi regolarla agendo sulle viti a brugola delle cerniere:
- Sfrega in basso/alto (Verde): Stringi/svita la vite inferiore per alzare o abbassare l'anta.
- Anta storta (Rosso/Blu): Agisci sulla vite della forbice in alto per raddrizzarla.
- Poca pressione (Grigio): Ruota i nottolini a funghetto perimetrali per aumentare la tenuta delle guarnizioni.
Come si regolano le cerniere (bandelle) del portoncino d'ingresso?
Per registrare le cerniere del portoncino (es. tipo Dr. Hahn):
1. Sfilare l'anta mantenendola aperta a 90°.
2. Regolare la pressione delle guarnizioni sul perno.
3. Eseguire la registrazione orizzontale (+/- 5 mm).
4. Regolare l'altezza (+4 mm / -3 mm) per un perfetto scorrimento.
1. Sfilare l'anta mantenendola aperta a 90°.
2. Regolare la pressione delle guarnizioni sul perno.
3. Eseguire la registrazione orizzontale (+/- 5 mm).
4. Regolare l'altezza (+4 mm / -3 mm) per un perfetto scorrimento.