FAQ

Häufige Fragen

Allgemein

Wie kann ich ein Angebot erhalten?
Es gibt zwei Möglichkeiten, ein Angebot zu erhalten. Sie können über den Online-Konfigurator kalkulieren oder Sie können ein Angebot anfordern, indem Sie unser Formular ausfüllen.
Können Sie mir einen Ihrer Vertreter schicken?
Unser Vertriebsnetz basiert auf dem Onlinehandel. Sobald Sie einen Kostenvoranschlag von uns erhalten haben, können Sie einen unserer Techniker anfordern.
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Lieferzeiten variieren zwischen 70 und 90 Tagen nach Bestellung. Für Sonderanfertigungen müssen Sie zusätzlich zwei Wochen einplanen.
Ich möchte meine Fensterrahmen austauschen. Sind damit Maurerarbeiten verbunden?
Nein! Unsere Installationssysteme erfordern keine Maurerarbeiten.
Was ist der Unterschied zwischen dem „Konfigurator“ und der „Angebotsanfrage“?
Der Konfigurator eignet sich für alle, die bei der Gestaltung ihrer Fenster und Türen völlig frei sein wollen. Er ermöglicht es dir, die Größe, die Öffnungsart, die Marke, die Farbe und alle anderen relevanten Details selbst auszuwählen. Am Ende kannst du Kosten für die Konfiguration einsehen. Die Angebotsanfrage ist dagegen eher für Kunden geeignet, die ein bestimmtes Budget haben, sich aber noch nicht über die ideale Lösung für ihren Kauf im Klaren sind. Du kannst zwischen Basic, Medium und Topclass wählen und unser Team wird dir helfen, die perfekte Konfiguration für deine Bedürfnisse zu finden.

Angebote

Wie wähle ich das richtige Produkt?
Es ist nicht einfach, die perfekten Fenster für die eigene Wohnung zu finden: Auf den ersten Blick ist es sicherlich unmöglich, denn es gibt so viele Kriterien zu berücksichtigen, sowohl ästhetische als auch praktische. Dank des bequemen Angebotsdienstes von WinDirect kannst du selbst zum Planer deines Hauses werden und online Kostenvoranschläge für PVC-Fenster und -Türen einholen, indem du ein einfaches Formular ausfüllst.
Wie funktioniert die Anfrage?
Wie? Ganz einfach: Wenn du ein Angebot anfordern möchtest, kannst du die erforderlichen Angaben einfach und gezielt eingeben. Zunächst die gewünschte Produktpalette: Kunststofffenster Basic, Medium oder Topclass. Anschließend kannst Sie sogar Ihre Wunschmarke aus den deutschen Premiummarken auf winDirect auswählen: Schuco, Rehau, Salamander oder Veka, um nur einige zu nennen. Eine weitere grundlegende Auswahl ist die Farbe: Es gibt viele Farbmischungen und Effekte, darunter glänzend, holzähnlich, metallisch, usw. Wenn du dich für die Struktur und die Ästhetik der Fenster entschieden hast, gehst du zur praktischen Seite über: die Richtmaße und die Anzahl der gewünschten Fenster sowie die Art (1, 2 oder 3 Flügel, feststehend, Schiebetüren oder Fenstertüren). Dann kannst du dich auch für eine Reihe von Zusatzartikeln entscheiden, die für deine PVC-Fenster und -Türen unverzichtbar sind, z. B. Rollläden, Jalousien oder Moskitonetze. Und der Komfort ist noch größer, denn du kannst die Montage, den Transport und sogar den Ausbau der alten Fenster zu dem Kostenvoranschlag hinzufügen. Gib an dieser Stelle einfach den Namen, den Wohnort und die E-Mail-Adresse ein, um ein Angebot zu erhalten, das genau auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Wie aktiviere ich den technischen Support?
Wiederum über das intuitive Online-Formular kannst du nach dem Kostenvoranschlag auch einen Aufmaßservice anfordern: Ein Techniker kommt zu dir nach Hause, um genaue Maße zu nehmen, und um Änderungen am laufenden Projekt zu vermeiden. Für diejenigen, die es vorziehen, ihre eigenen PVC-Fenster und -Türen zu entwerfen, gibt es den Online-Konfigurator von winDirect, ein hauseigenes Tool, mit dem du das Projekt und den Kostenvoranschlag selbst entwerfen kannst.

Ecobonus

Wer sind die Begünstigten des Ecobonus?
Die Begünstigten, die den 50-prozentigen Steuernachlass für den Ecobonus beantragen können, sind, wie in den Antragsformularen bestätigt, alle in Italien ansässigen oder nicht ansässigen Personen mit oder ohne Geschäftseinkommen. Außerdem sind sie:
- Inhaber von dinglichen Rechten an der Immobilie
- Mieter der Immobilie
- Wohnungseigentümer oder Wohnungseigentümergemeinschaften
- Vereinigungen von Fachleuten
- Öffentliche oder private Einrichtungen, die keine gewerbliche Tätigkeit ausüben Familienangehörige des Eigentümers der Wohnung (letztere müssen jedoch die Einkäufe persönlich tätigen und auf sie müssen die Überweisungen und Rechnungen ausgestellt werden)
- Mitmieter
- Natürliche Personen, Unternehmen und Körperschaften mit gewerblichem Einkommen
Welche Arbeiten sind mit dem Ökobonus absetzbar?
Bevor wir über die Arbeiten sprechen, sollten wir uns einen Moment Zeit nehmen, um alle Gebäude zu erwähnen, die für den Ecobonus in Frage kommen, und diese müssen ab dem Zeitpunkt, an dem die Arbeiten tatsächlich beginnen, förderfähig sein:
- vorhanden, d.h. im Kataster eingetragen oder mit einem derzeitigen Antrag auf Katastereintragung, immer in Ordnung mit der Zahlung aller Steuern; - mit einer Winterklimatisierung ausgestattet.

Welche Arbeiten sind also im Rahmen des Ecobonus für die Renovierung und den Austausch von Fenstern und Türen enthalten? Schauen wir uns gemeinsam an, welche Arbeiten von der staatlichen Prämie erfasst werden, wobei wir einige wesentliche und sehr wichtige Details für all diejenigen hervorheben, die die Prämie beantragen wollen:
- Austausch bestehender Elemente, einschließlich Ersatzteilen
- Eingriffe zur Abgrenzung eines beheizten Raumes nach außen oder zu unbeheizten Räumen

Um den Bonus in Anspruch nehmen zu können, müssen sowohl für den Anfangs- als auch für den Endwert des Wärmedurchgangskoeffizienten eine Reihe von Kriterien erfüllt sein!

Anfangswert:
- Bei allen Eingriffen, die am oder nach dem 6. Oktober 2020 begonnen werden, müssen die anfänglichen Wärmedurchgangskoeffizienten höher sein als die Grenzwerte in Tabelle 1 des Anhangs E, genauer gesagt des Ministerialerlasses 6.08.2020

Endwerte:
Die endgültigen Werte für den Wärmedurchgangskoeffizienten hingegen haben eine Reihe von Mindestwerten und müssen eingehalten werden:
- Für alle Eingriffe, die vor dem 6. Oktober 2020 begonnen werden, müssen die Werte kleiner oder gleich den Grenzwerten in Tabelle 2 des Ministerialerlasses 6.08.2020 sein.
- Für alle Maßnahmen, die am oder nach dem 6. Oktober 2020 beginnen, müssen die Werte kleiner oder gleich den Grenzwerten in Tabelle 1 des Ministerialerlasses 6.08.2020 sein.

Alle Arbeiten müssen allen nationalen und auch lokalen Normen in Bezug auf Städtebau, Energieeffizienz, Sicherheit und Bauen im Allgemeinen entsprechen. An dieser Stelle stellt sich die Frage: Welche Ausgaben können geltend gemacht werden; auch die, die das gesamte Antragsverfahren und die anschließende Lieferung erleichtern könnten?
- Isolierung (z. B. Wärmedämmung) oder Austausch von Rollladenkästen unter Einhaltung der Transmissionsvorschriften für alle Rahmen
- Lieferung und Einbau (auch als Ersatz) von Fenstern, Haustüren, Oberlichtern
- Lieferung und Einbau (auch als Ersatz) von Rollläden, Jalousien und sonstigem Einrichtungszubehör
- Ergänzungen und Auswechslungen von Fensterrahmenelementen
- Dienstleistungen wie Erstellung der technischen Dokumentation und Überwachung der Arbeiten
Wie beantrage ich den Ecobonus?
Bevor du einen Antrag stellst, solltest du dich vergewissern, dass du zu den potenziellen Begünstigten des Ecobonus gehörst, d. h., du solltest sich vergewissern, dass du die Anforderungen in Bezug auf die Dokumentation und die Anpassung des Gebäudes an die Vorschriften erfüllen. Wenn dies der Fall ist, musst du deinen Antrag innerhalb von 90 Tagen nach Abschluss der Renovierungs- und Energieoptimierungsarbeiten auf der ENEA-Website einreichen. Zusammen mit dem Antrag ist daher eine Beschreibung der durchgeführten Arbeiten einzureichen, unabhängig davon, ob es sich um Gebäude mit Eigentumswohnungen oder um ein einzelnes Gebäude oder mehrere Gebäude handelt. Eine technische Beschreibung der Arbeiten und allgemeine Unterlagen, die die Ordnungsmäßigkeit des Gebäudes und die Einhaltung der festgelegten Kriterien belegen, sind ebenfalls beizufügen. Bei Fehlen eines oder mehrerer der vorgenannten Dokumente, ist der Antrag unzulässig und wird nicht berücksichtigt. Um die Steuererleichterung in Anspruch nehmen zu können, müssen die Zahlungen per Bank- oder Postüberweisung erfolgen und die Unterlagen müssen Folgendes enthalten:

- Die Steuernummer des Empfängers der Steuerermäßigung oder des Steuerabzugs - Die Steuernummer oder die MwSt.-Nummer des Empfängers der Zahlung
- Der Grund für die Zahlung (unter Berücksichtigung des geltenden Gesetzes 296/06 und der Energieeinsparung) Weitere wichtige Unterlagen für die Einreichung des Antrags sind
- Einkommensteuererklärung (Modello Unico oder 730)
- Quittungen über die getätigten Überweisungen von Ausgaben
- Enea Dokument
- Quittung für die Zusendung des Dokuments
- Einverständniserklärung des Eigentümers zur Durchführung der Arbeiten (im Falle von Arbeiten, die vom Immobilieneigentümer durchgeführt werden)

Konfigurator

Wie gebe ich das erste Fenster ein?
Als erstes musst du Sie, wie erwartet, die gewünschte Breite, Höhe, Anzahl, Art der Fensterflügel und Glasart eingeben. Dazu gehst du einfach oben in der Mitte der Seite in den Bereich „Konfigurator“, wo du in Textfeldern die Maße, d.h. die Breite und Höhe des Fensters oder der Scheibe, eingeben kannst; daneben findest du Pop-up-Menüs, in denen du zunächst bestimmte Flügelarten auswählen kannst, und rechts daneben, durch Anklicken desselben Menüfeldes, so viele Glasarten wie möglich.

Jetzt brauchst du nur noch auf die blaue Schaltfläche „Zeile hinzufügen“ oben rechts neben den Textfeldern und den Menüfeldern zu klicken, um den ersten allgemeinen Entwurf des Kostenvoranschlags zu erstellen, der dann automatisch aktualisiert wird.
Wie wechsle ich Farbe und Glas?
Nach dem Aktualisieren der Seite erscheint unter den Menüs ein Kasten mit allen eingegebenen Informationen, die in kleine, mit Titeln versehene Felder unterteilt sind. Wenn du im Feld „Farben der Farbgruppe“ auf das angezeigte Bild klickst, öffnet sich ein weiteres Menü, in dem du die am besten geeigneten Farbtöne für das Glas auswählen kannst. In ähnlicher Weise kannst du im Feld „Glastyp“ die spezifischen Eigenschaften des Glases auswählen, wie z.B.: Unfallschutzglas, bruchsicher, schalldämmend, usw.
Wie ändere ich den Typ?
Um die Art des Flügels oder der Flügel zu ändern, reicht es, wie bei der Farbe und der Verglasung, auf den Text über dem Bild im Feld „Art des Artikels“ zu klicken, um eine große Auswahl an Flügelarten für Ihre Fenster zu erhalten.
Wie ändere ich die Produktkategorie?
Um das Produktsegment der Fenster in deinem Angebot zu ändern, gehst du einfach in die obere linke Ecke direkt unter dem Win Direct-Logo. Dort kannst du über einen Streifeneinsteller zwischen drei Segmenten wählen: BASIC - MEDIUM - TOP class. Natürlich weist jedes von ihnen auf unterschiedliche Qualitäten hin, aber alle sind absolut exzellent verarbeitet.

In jedem der Bereiche kannst du nacheinander verschiedene Modelle auswählen. Aber das ist noch nicht alles, denn genau rechts neben dem Schiebereglerstreifen findest du mehrere bekannte Firmen, die die verschiedenen Modelle herstellen.
Wie fordere ich ein Angebot an?
Jetzt musst du nur noch oben rechts auf „Kostenvoranschlag anfordern“ klicken, eine Aktion, die dich auf eine neue Seite führt, auf der du nur noch Schritt für Schritt deine Auswahl bestätigen und schließlich deine Daten (Vor- und Nachname) und deine E-Mail-Adresse angeben musst, an die der Kostenvoranschlag geschickt wird.